Política de reembolso

Devolución Únicamente por Producto dañado o error en el envío
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llegó dañado o hubo un error de envío (producto equivocado, faltante, etc.), es la única causa por la que aplican cambios o devoluciones — y debes reportarlo dentro de un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Para procesar tu reporte necesitamos:

  • Fotos claras del producto y del empaque/etiqueta de envío
  • Tu número de pedido

Envía esta evidencia dentro de los 5 días posteriores a la recepción a:

  • Correo: strana.store1@gmail.com
  • WhatsApp: 222 123 6642

Fuera de este plazo no podremos procesar el cambio o devolución.

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