Política de Envíos, Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Producto dañado o error en el envío
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llegó dañado o hubo un error de envío (producto equivocado, faltante, etc.), es la única causa por la que aplican cambios o devoluciones — y debes reportarlo dentro de un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Para procesar tu reporte necesitamos:
- Fotos claras del producto y del empaque/etiqueta de envío
- Tu número de pedido
Envía esta evidencia dentro de los 5 días posteriores a la recepción a:
- Correo: strana.store1@gmail.com
- WhatsApp: 222 123 6642
Fuera de este plazo no podremos procesar el cambio o devolución.
¿Dudas? Escríbenos por correo o WhatsApp a los datos de arriba.
Cobertura
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles a partir de que tu pedido es enviado. Este tiempo depende completamente de la paquetería asignada, por lo que puede variar según tu ubicación, tráfico, clima u otros factores fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío tiene un promedio de $100 MXN y se calcula según tu dirección al finalizar la compra.
Envío gratis en compras desde $1,199 MXN.
Rastreo de tu pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para darle seguimiento en todo momento.
Retrasos en la entrega
Trabajamos con paqueterías confiables, pero los tiempos de entrega son estimados, no garantizados — dependen enteramente del servicio de paquetería. Si tu pedido presenta un retraso importante fuera del rango estimado, contáctanos y te ayudamos a darle seguimiento.